R TOMA EL PELO A LOS CLIENTES
SOBRE LA COMPAÑÍA DE TELEFONIA E INTERNET R
Lunes 7 de marzo de 2005
Soy cliente de R desde hace años. Tengo el combo R (tv e internet). El pasado lunes, 28 de febrero, me suspendió dichos servicios informándome de que era una avería. La avería era muy sospechosa por 2 motivos:
1. El viernes anterior habían enviado a un técnico para conectar un descodificador extra que no funcionaba, y nos explica que no lo activan desde R ya que no es alquilado. ¿Si es así para que mandan un técnico?. Además pretende llevarse el descodificador porque es pirata. (El contrato dice claro que si un cliente no lo devuelve cuando cancela la televisión de pago, a los 30 días le cargan su valor en cuenta). Naturalmente no se lo lleva y protesto, indicándoles que no están cumpliendo el contrato, y le leo la parte del contrato que dice que podemos conectar cualquier equipo en propiedad.
2. El lunes, vimos como el técnico de R operaba con los cables en el exterior del edificio y poco después se marchaba, sin acudir a ningún piso, a las 6 de la tarde, quedando desde ese momento sin el servicio de internet ni televisión, manteniendo el resto de vecinos la señal.
Desde el servicio técnico me indican que se trata de una avería en mi casa y que irán al día siguiente. Luego resultó que tardaron dos días.
El técnico vino el miércoles, a una hora diferente de la acordada, cuando yo no estaba presente, por lo que no se le dejó entrar en el domicilio. En la visita confesó que efectivamente habían cortado la señal. Nada más marchar apareció de nuevo la señal de televisión y de Internet. Tras hablar con R, me informan que pronto me darán explicaciones (todavía las espero).
En fin, perderán un cliente y espero que pierdan muchos más, también por sus tarifas, que han ido subiendo hasta ser una de las más caras del sector. Basta comprobarlo.
Lunes 7 de marzo de 2005
Soy cliente de R desde hace años. Tengo el combo R (tv e internet). El pasado lunes, 28 de febrero, me suspendió dichos servicios informándome de que era una avería. La avería era muy sospechosa por 2 motivos:
1. El viernes anterior habían enviado a un técnico para conectar un descodificador extra que no funcionaba, y nos explica que no lo activan desde R ya que no es alquilado. ¿Si es así para que mandan un técnico?. Además pretende llevarse el descodificador porque es pirata. (El contrato dice claro que si un cliente no lo devuelve cuando cancela la televisión de pago, a los 30 días le cargan su valor en cuenta). Naturalmente no se lo lleva y protesto, indicándoles que no están cumpliendo el contrato, y le leo la parte del contrato que dice que podemos conectar cualquier equipo en propiedad.
2. El lunes, vimos como el técnico de R operaba con los cables en el exterior del edificio y poco después se marchaba, sin acudir a ningún piso, a las 6 de la tarde, quedando desde ese momento sin el servicio de internet ni televisión, manteniendo el resto de vecinos la señal.
Desde el servicio técnico me indican que se trata de una avería en mi casa y que irán al día siguiente. Luego resultó que tardaron dos días.
El técnico vino el miércoles, a una hora diferente de la acordada, cuando yo no estaba presente, por lo que no se le dejó entrar en el domicilio. En la visita confesó que efectivamente habían cortado la señal. Nada más marchar apareció de nuevo la señal de televisión y de Internet. Tras hablar con R, me informan que pronto me darán explicaciones (todavía las espero).
En fin, perderán un cliente y espero que pierdan muchos más, también por sus tarifas, que han ido subiendo hasta ser una de las más caras del sector. Basta comprobarlo.
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muff -